Eines vorweg: EinfachFon selbst hat KEINE Code- oder PIN-Sperre. Sollte Ihr Telefon Sie nach einem Code oder einer PIN fragen, so kann das erstmal zwei Gründe haben:
- Die SIM-PIN. Dieser 4-stellige Zahlencode ist mit der SIM-Karte Ihres Mobilfunkanbieters verknüpft, die PIN haben Sie von Ihrem Anbieter erhalten. Sie ist i.d.R. nach einem Neustart des Telefons einzugeben. Sollten Sie Ihre PIN verlegt haben, können Sie die so genannte PUK nutzen, die Sie ebenfalls von Ihrem Anbieter erhalten haben. Sollten Sie auch diese verlegt haben, so wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Anbieter, er wird Ihnen Ersatz zusenden.
- Ein Geräte-Sperrcode. Sollten Sie nach einem solchen Code gefragt werden, hat dies nichts mit EinfachFon zu tun. Eine solche Sperre haben wir nicht, diese haben Sie dann zuvor selbst eingerichtet im Smartphone Betriebssystem Android von Google. Dementsprechend haben wir keinerlei Möglichkeit, diesen Code für Sie einzusehen, zu ändern, Ihnen neu zuzusenden o.ä., falls Sie ihn vergessen haben sollten.
In so einem Fall ist i.d.R. das Zurücksetzen des Telefons auf Werkseinstellungen die einzig verbleibende Lösung. Leider lässt es sich nicht vermeiden, dass dabei alle Daten auf dem Gerät gelöscht werden. Das ist übrigens bei jedem Smartphone so und nicht EinfachFon-spezifisch.
Wenn Sie den PIN Ihres Android-Handys vergessen haben, können Sie das Gerät in der Regel über Ihr Google-Konto zurücksetzen – aber: Die alte PIN lässt sich nicht wiederherstellen. Sie müssen das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen (Werks-Reset). Anschließend melden Sie sich erneut mit Ihrem Google-Konto an.Hier finden Sie die sichere Schritt-für-Schritt-Anleitung:
Möglichkeit 1: Über „Mein Gerät finden“ (empfohlen)
Öffnen Sie an einem Computer oder einem anderen Smartphone:https://www.google.com/android/find
Melden Sie sich mit dem Google-Konto an, das auf dem gesperrten Handy verwendet wurde.
Wählen Sie Ihr Gerät aus.
Klicken Sie auf „Gerät löschen“.
Das Handy wird auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Danach können Sie es neu einrichten und sich wieder mit Ihrem Google-Konto anmelden.
Wichtig: Alle nicht gesicherten Daten gehen verloren.Möglichkeit 2: Zurücksetzen über den Recovery-Modus
Falls das Zurücksetzen über Google nicht funktioniert:
Schalten Sie das Handy aus.
Drücken Sie – je nach Hersteller – eine bestimmte Tastenkombination (z. B. Power + Lauter oder Power + Leiser).
Wählen Sie im Menü „Recovery Mode“ aus.
Wählen Sie „Wipe data / Factory reset“.
Bestätigen Sie den Vorgang.
Nach dem Neustart müssen Sie sich mit Ihrem Google-Konto anmelden (Diebstahlschutz / FRP-Sperre).Wichtig zu wissen:
Sie benötigen Ihr Google-Passwort. Falls Sie auch Ihr Google-Passwort vergessen haben:
https://accounts.google.com/signin/recovery
Ohne Google-Konto ist das Entsperren nicht möglich. Ein Umgehen der Google-Sperre (FRP) ist nicht legal möglich.
