Ihr EinfachFon hakt oder läuft nicht wie gewohnt, die bunten Kacheln sind aber noch vorhanden?
Bevor Sie unseren Service kontaktieren prüfen Sie bitte, ob Sie die aktuellste Version installiert haben. Dazu gehen Sie bitte in EinfachFon auf Einstellungen (bzw. mehr -> Einstellungen) und scrollen bis ganz nach unten. Dort finden Sie in der Ecke unten rechts eine Versions-Nummer, bitte tippen Sie diese an. Anschließend wird Ihnen angezeigt, ob Ihre Version aktuell ist. Falls nicht laden Sie dort bitte die neueste Version („Update“).
Bitte starten Sie anschließend Ihr EinfachFon neu. Dies gilt auch sonst als erste Maßnahme, wenn das Telefon einmal haken sollte.
Sollte das Vorgehen keine Besserung bewirken, so lesen Sie in unseren FAQ auf dieser Seite nach. Hier haben wir die häufigsten Fehler und Probleme und deren Lösung ausführlich im Detail beschrieben. Sollten Sie auch in den FAQ keine Hilfestellung erhalten, so gehen Sie bitte auf unser Formular unter www.einfachfon.de/service/ Füllen Sie dort die entsprechenden Felder aus und schildern Sie möglichst genau das Problem. Wichtig für eine schnelle Rückmeldung ist, dass Sie auch das Modell (z.B. EinfachFon Kids / HMD Pulse Pro) angeben und, wenn relevant, auch ein Foto hochladen. Je detaillierter die Beschreibung, desto schneller können wir helfen.
Bei selten auftretenden schwierigeren Problemen kann im Einzelfall auch die Versionsnummer (s.o.) hilfreich sein.
Wenn Sie einen Hardware-Defekt vermuten (Handy bleibt schwarz o.ä.) schauen Sie bitte hier: https://www.einfachfon.de/ht-faq/new-faq-question-75/
